本報訊（記者王雨）近年來，延吉市綜治中心通過“一體化運行、一站式辦理”的矛盾糾紛多元預防調處化解機制，實現了信訪事項集中受理、矛盾糾紛聯合調處、訴前調解無縫銜接，形成了具有新時代延吉特色的社會治理新模式。2024年，延吉市綜治中心指導全市調解組織受理調解案件2643件，調解成功2599件，調解成功率98.34%。
近日，記者走進延吉市綜治中心看到，各部門工作人員相互配合，有條不紊地開展工作。在來訪接待大廳，前來辦事的群眾絡繹不絕。窗口工作人員耐心地接待著每一位群眾，認真傾聽他們的訴求，為他們妥善解決各類矛盾糾紛。
延吉市綜治中心是延吉市打造的化解矛盾糾紛，保障社會穩定，創建平安延吉的實體化平臺。該中心全面整合具有群眾訴求化解和公共服務管理職能的部門，其中法院、檢察院、公安、司法、信訪等為常駐部門，人社、衛健、民政等為輪駐部門，其他行業部門和州級相關單位以隨叫隨駐的方式入駐中心。中心內設置群眾來訪接待大廳、社會治安形勢指揮研判中心、法律工作者之家、延邊州綜治中心多功能室等，推行訴調、警調、檢調、專調、訪調“五調聯動”工作體系，實現“一中心受理、一攬子解決、一站式服務”。
為切實將延吉市綜治中心打造成為反映民意的“直達車”、提供綜合服務的“便民臺”、調處矛盾糾紛的“終點站”。延吉市制發《延吉市三級綜治中心規范化建設手冊》，建立平安考評機制、訴求辦理首問負責制等工作制度，不斷優化服務辦事流程，力爭將矛盾糾紛化解在萌芽。
按照熟悉法律法規、業務專業精通、善做群眾工作、群眾威望較高“四個標準”，延吉市公共法律服務專家庫吸納全市60多名經驗豐富的政法系統退休干部、延吉市法學會會員、律師等專業骨干調解員，常態化開展矛盾糾紛“會診”。通過中心設立的遠程接待室，為偏遠村（居）民提供矛盾糾紛調處、法律咨詢線上服務。
群眾訴求隨手報、轄區網格立即辦、處理進度隨時看、滿不滿意隨時評……延吉市打造“數字延吉網格化治理平臺”，鼓勵群眾對路面上能夠發現的問題進行隨手拍。截至目前，平臺收集匯總群眾訴求16.78萬余條，辦結率達到98%以上。
延吉市創新制定“糾紛類警情銜接化解”“公安+法院+司法局+信訪聯動”“源頭預防、排查發現、分片包干、條塊聯動、歸口調解”等工作機制，打通社會治理存在的堵點、漏點。定期召開社會治安形勢分析研判會議。通過全面落實每月一排查、一研判、一納入、一例會、一交辦、一銷號、一通報“七個一”清單管理辦法，將相關部門資源有效整合。
此外，延吉市還充分發揮網格化管理作用，延伸矛盾糾紛排查和重點人群常態化排查觸角，加強管控，及時發現可能引發命案的苗頭隱患。落實網格員巡查、排查，村（社區）收集、調處，鎮（街道）研判、聯調，市資源整合、預警預防等“四級”責任，完善矛盾糾紛多元預防調處化解機制。
來源：吉林日報·彩練新聞
初審：馬萍
復審：劉晗
終審：張宇
