從雙語溝通到云端互聯(lián)，從窗口服務(wù)到“炕頭”直達，從高效便捷到交口稱贊……近日，公安系統(tǒng)首個邊境“AI警察”——愛邊新警在臨江市啟用，為G331游客及轄區(qū)群眾提供政務(wù)服務(wù)、法規(guī)咨詢、便民信息等精準(zhǔn)高效的服務(wù)。
“AI警察”可以充當(dāng)戶籍民警、法治民警、社區(qū)民警等角色，通過自然語言處理技術(shù)，可理解“補辦身份證要啥手續(xù)”“新生兒落戶我要怎么辦”等口語化提問，并快速生成帶有材料清單、流程圖解的全套指引。
目前，系統(tǒng)已錄入300余項邊境政策法規(guī)，日均處理咨詢200余件，響應(yīng)時間控制在3秒以內(nèi)。該智能終端已在臨江市江濱公園、新市邊境派出所開展推廣使用，后續(xù)將在臨江市實現(xiàn)進一步覆蓋。
前來辦理身份證的朝鮮族女士南英淑用朝鮮語向“AI警察”提問，她感到非常方便：“‘AI警察’挺好！”
針對游客需求，“AI警察”還內(nèi)置駐地及周邊景區(qū)、飯店的互聯(lián)網(wǎng)檢索功能，在游客查詢時同步推送。“有些法規(guī)，我也不太懂。‘AI警察’講解得非常詳細(xì)，很實用，值得推廣。”黑龍江游客樸龍云對“新”警察十分滿意。在民警入戶走訪中，72歲的宋汝香想讓孫子去當(dāng)兵，向民警咨詢需要哪些手續(xù)。民警借助“AI警察”及時高效地回答了宋大娘的問題。
“AI警察”還設(shè)置了“炕頭警務(wù)”模式，讓群眾通過終端生成的專屬鏈接，在家掃碼隨時隨地即可進行咨詢、預(yù)約辦理，群眾足不出戶就能預(yù)審辦理戶籍、證明等10類高頻事項。
來源：吉林日報·彩練新聞
作者：劉笑麟 吉林日報記者金澤文
初審：劉晗
復(fù)審：馬萍
終審：張宇
