“坐月子”一直是女性乃至新生兒家庭關(guān)注的話題。新手媽媽如何度過一個輕松愉快的月子期？
9月26日，月來悅好集團升級品牌，也是其在長春開設(shè)的第二家機構(gòu)安佑心母嬰護理中心正式開業(yè)。開業(yè)儀式上，一位二胎媽媽的分享，透露出“坐”好“月子”的穩(wěn)定與松弛。作為醫(yī)生的王女士深知專業(yè)化產(chǎn)后康復(fù)和新生兒照護的重要性，于是，一胎生產(chǎn)后她來到月來悅好月子會所“坐月子”。
她總結(jié)專業(yè)母嬰護理的優(yōu)點是“三好”“三精”和“三高”，即環(huán)境好、服務(wù)好、模式好，護理專業(yè)精、產(chǎn)康專業(yè)精、月子膳食精，協(xié)調(diào)度高、配合度高、滿意度高。現(xiàn)在，王女士又在為二胎生產(chǎn)預(yù)定護理機構(gòu)。這一次，她選擇了“月來悅好”升級版品牌——“安佑心”。
作為升級產(chǎn)品，安佑心母嬰護理中心選擇與五星級酒店長春香格里拉合作，從設(shè)施配備和居住環(huán)境上為寶媽們高標準升級。全店30余間房，全部都有專業(yè)護理團隊1對1服務(wù)。
當天的開業(yè)儀式后，大家得以近距離感受安佑心母嬰護理中心的硬件配置。嬰兒沐浴室、瑜伽室、產(chǎn)康室和手作活動中心擺放著整齊、精致的備品；房間內(nèi)冰箱、洗衣機、電視等電器一應(yīng)俱全；為小寶寶準備的品牌嬰兒床、紙尿褲、奶瓶透露出貼心和用心。
入住“安佑心”的會員，從預(yù)定期就可以享受孕期營養(yǎng)、緩解孕反等指導(dǎo)服務(wù)，孩子滿月后，仍可享受線上喂養(yǎng)指導(dǎo)，形成0-3歲母嬰服務(wù)支持全鏈條，關(guān)愛時間達1000天。
這樣周到的產(chǎn)后母嬰護理機構(gòu)的存在，的確是緩解女性“月子焦慮”的好幫手。
那么，這背后是母嬰護理機構(gòu)怎樣的戰(zhàn)略與理念？如何保障科學(xué)化、專業(yè)化、高水準地提供母嬰護理服務(wù)？“月來悅好”品牌升級將對本土母嬰護理行業(yè)發(fā)展起到怎樣的帶動作用？
月來悅好集團合伙人、月來悅好長春公司創(chuàng)始人王海英接受記者專訪，給出答案。
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人物專訪
在今天 做一件明天的事
專訪月來悅好集團合伙人、月來悅好長春公司創(chuàng)始人王海英
升級：
從舒服“坐月子”到科學(xué)“坐月子”
2015年，月來悅好集團在長春開出第一家機構(gòu)月來悅好國際母嬰會所。時隔近10年，月來悅好集團傾力打造的全新品牌安佑心母嬰護理中心落地長春。
從“月子會所”到“母嬰護理中心”，名稱變化背后是企業(yè)品牌的升級，折射母嬰護理行業(yè)的迭代。
“十年過去了，人們‘坐月子’的觀念在改變。”在王海英看來，10年前母嬰護理行業(yè)僅僅是1.0起步階段，“市場要求不高，能把孩子照顧好、產(chǎn)婦吃好睡好就滿足了。”
隨著經(jīng)濟社會發(fā)展、社會認知進步，寶媽及其家人逐漸認識到專業(yè)母嬰護理蘊含的科技含量，“坐月子不單單是為了舒服，還有休養(yǎng)、康復(fù)甚至心理關(guān)愛等一些作用。”正如“安佑心”定位母嬰護理中心，即是更精準地表達機構(gòu)專業(yè)性作用和高品質(zhì)服務(wù)。
月來悅好集團成立至今，積累全國超過萬組家庭的照護經(jīng)歷，形成了一套成熟、專業(yè)、完善的母嬰護理服務(wù)體系。這是王海英看來“月來悅好”能在本地站得住腳，在寶媽群體中有口皆碑的重要原因。
此番“月來悅好”升級“安佑心”，地點的選擇有所不同，從靜謐清幽的凈月潭來到城市繁華商圈重慶路，入駐五星級酒店長春香格里拉。
“現(xiàn)在的90后、00后寶媽是個性化的一代，需求多元化。如果靜謐和繁華是硬幣兩面不能兼得的話，我們必然要為她們提供更多選擇。”面對市場提出的新要求，王海英帶領(lǐng)團隊做出快速響應(yīng)，于是，長春有了開在五星級酒店里的母嬰護理中心。
王海英認為，母嬰護理中心與匹配度高的酒店合作，在外地市場已經(jīng)有不少成功案例，模式相對成熟，月來悅好集團把這種模式帶到長春，為本土行業(yè)帶來一個發(fā)展的新方向。
文化：從因襲傳統(tǒng)到悠享愜意
從文化角度看，中國女性因襲老祖宗的傳統(tǒng)、長輩的叮囑，要好好“坐月子”，當下，越來越多的新手媽媽選擇到專業(yè)的機構(gòu)“坐月子”，則形成一種新的消費文化。
在王海英看來，其原因是多方面的。一方面，中國經(jīng)過高速發(fā)展人們具備了這樣的消費能力；另一方面，這一代女性更加關(guān)注自我價值，她們越來越清晰地意識到，個人產(chǎn)后身體康復(fù)和情緒穩(wěn)定、松弛對一個家庭的影響。媽媽們選擇到專業(yè)機構(gòu)，既可以是學(xué)習(xí)照料嬰兒的“新手學(xué)校”，也可以是家庭矛盾的“避風(fēng)港”。“把專業(yè)的事交專業(yè)的人做，重視‘坐月子’是她們理智思考的結(jié)果，也是一種對傳統(tǒng)的認同和傳承。”
月來悅好始終提倡科學(xué)坐月子、科學(xué)育兒的理念，并制定個性化私屬調(diào)理方案。在月來悅好，專業(yè)的中醫(yī)、婦產(chǎn)科醫(yī)護、心理咨詢師、營養(yǎng)師成為服務(wù)入住中心寶媽的“標配”。母嬰護理私屬“1V1+N模式”，“護理團隊+專護師”雙軌制，24小時母嬰同室科學(xué)照護，消費者調(diào)研滿意度高達99.8%。
此番安佑心母嬰護理中心在長春新張開業(yè)，海報上寫有這樣一句話：悠享愜意月子時光！
在“安佑心”，新手媽媽能享受到怎樣的愜意生活？王海英給出解讀。
“‘安’是家下面一個女，意味來到‘安佑心’讓女性有回家的感覺，像在家一樣放松、愜意；‘佑’字代表著照顧、保護和祝福，希望寶寶和寶媽在我們的照顧下越來越好；‘心’代表著我們在服務(wù)上的愛心和真心。三個字的寓意加起來，就是為寶媽和寶寶打造的42天初次相見的愜意時光。”
在安佑心母嬰護理中心，寶媽和寶寶的衣食住行有專人負責(zé)，還有瑜伽、手工、樂器等小型娛樂活動，讓寶媽快樂地、從容地接受自己的新身份。“我們給月子假期起過一個好聽的名字——第二個蜜月。”王海英說。
除了專業(yè)團隊和人文關(guān)懷，更有科技加持。根據(jù)月來悅好品牌多年專業(yè)母嬰服務(wù)積淀，集團自主研發(fā)“數(shù)字化服務(wù)管理系統(tǒng)”，記錄每位媽媽的身體監(jiān)測指標和寶寶照護的各項數(shù)據(jù)并輔以自動化分析，寶媽可以更清晰、直觀地了解自己的身體情況和寶寶的喂養(yǎng)情況，讓服務(wù)更精準。
初心：由己及人，躬身入局
“月子會所是最難干、最復(fù)雜、最綜合、最偉大的行業(yè)。”這是王海英入行后的深切感受。這么難的一件事，為什么還要堅持做？初心使然！
王海英回憶自己的經(jīng)歷，生產(chǎn)過后由于沒有得到科學(xué)的照顧，導(dǎo)致孩子沒有奶吃，自己也落下“月子病”。“因為自己淋過雨，就希望能給別人撐傘。”為此，王海英入行母嬰護理行業(yè)并深耕十年。如今，她感觸地說：“越是深入，越是由己及人，希望新生產(chǎn)女性能得到更周到、科學(xué)的照顧。”
安佑心母嬰護理中心籌備期，王海英曾帶領(lǐng)團隊做過調(diào)研。數(shù)據(jù)顯示，2023年吉林省新生兒約8萬名，其中，長春市區(qū)有4萬名，而長春市母嬰護理機構(gòu)在滿房情況下也只有不到1萬間，市場仍有空間。“月來悅好集團發(fā)展13年，進入長春10年，這個品牌在整個國內(nèi)市場上也是有地位和口碑的，我們有躬身入局的勇氣和底氣。”
關(guān)于未來，王海英結(jié)合月來悅好集團發(fā)展戰(zhàn)略談到，首先是穩(wěn)扎穩(wěn)打練內(nèi)功，將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)板塊進一步做精做好，再通過數(shù)字化平臺、人工智能等賦能業(yè)務(wù)內(nèi)容，繼續(xù)完善孕期餐月子餐外送、月嫂入家等板塊，在數(shù)字化智能化、母嬰大健康、同業(yè)和異業(yè)聯(lián)盟合作等方向繼續(xù)努力，逐步把企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略目標落地。“月來悅好率先邁出一步，必將再對長春產(chǎn)后護理行業(yè)起到帶動作用。”
王海英很喜歡這樣一句話——在今天，做一件明天的事，做一件難事，做一件對明天至關(guān)重要的事。“這個行業(yè)是一個剛需行業(yè)，未來選擇母嬰護理中心就應(yīng)該和生孩子選擇去醫(yī)院是一樣的，一定需要好品牌和好品質(zhì)的服務(wù)作保障。”
來源：吉林日報·彩練新聞
文字：吉林日報全媒體記者 劉暢 傅瑤
圖片：秦逍
視頻：都業(yè)爍
初審：劉晗
復(fù)審：馬萍
終審：張宇
